Política de Envíos

Comercializadora Juan Francisco Aguilar Alarcón E.I.R.L.

Última actualización: 01-Agosto-2026

En Comercializadora Juan Francisco Aguilar Alarcón E.I.R.L. trabajamos para que sus pedidos sean preparados y enviados de forma segura y oportuna.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a las zonas de cobertura disponibles al momento de la compra. La disponibilidad y el costo del despacho dependerán de la dirección de entrega ingresada por el cliente.

2. Preparación de los Pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados para su despacho. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de los productos y el volumen de pedidos. El plazo estimado para prepararlo es entre 24 a 72 hrs.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contarse desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.

Estos plazos pueden verse afectados por causas ajenas a Comercializadora Juan Francisco Aguilar Alarcón E.I.R.L., tales como condiciones climáticas, contingencias, alta demanda o retrasos de la empresa de transporte correspondiente.

4. Costos de Envío

El costo del despacho será informado al cliente y dependerá del destino, peso, volumen del pedido y la modalidad de envío seleccionada. 

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de contacto vigente.

Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, los costos asociados a un nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente.

6. Recepción del Pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje no presente daños visibles.

Si observa daños atribuibles al transporte o detecta productos faltantes, deberá informarlo a la empresa dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, acompañando fotografías cuando sea posible, para que podamos evaluar la situación y contactarnos con el courier correspondiente.

7. Productos Cortados a Medida

Los productos preparados o cortados según las especificaciones del cliente, como los cables vendidos por metro, serán despachados conforme a la cantidad solicitada y no podrán ser cambiados por errores en la compra, sin perjuicio de los derechos que otorga la garantía legal cuando corresponda.

8. Retrasos o Imposibilidad de Entrega

Si un pedido no pudiera ser entregado por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, ausencia reiterada, dirección incorrecta o rechazo injustificado de la entrega), nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo despacho. Los costos adicionales que ello genere podrán ser de cargo del cliente.

9. Consultas

Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.