Política de Devoluciones y Reembolsos

Comercializadora Juan Francisco Aguilar Alarcón E.I.R.L.

En Comercializadora Juan Francisco Aguilar Alarcón E.I.R.L. buscamos entregar productos de calidad y un servicio transparente a nuestros clientes.

1. Garantía Legal

Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Si un producto presenta una falla o defecto de fabricación dentro de los seis (6) meses siguientes a su recepción, el cliente podrá ejercer los derechos que le otorga la Ley del Consumidor. Debido a la naturaleza de los productos comercializados por nuestra empresa, estos no son susceptibles de reparación, por lo que la garantía se hará efectiva mediante el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

Para hacer efectiva la garantía será necesario presentar el comprobante de compra (boleta, factura o documento equivalente) y entregar el producto para su revisión cuando corresponda.

2. Cambios

Si el cliente desea cambiar el producto por otro sin que exista una falla de fabricación, Comercializadora Juan Francisco Aguilar Alarcón E.I.R.L. podrá aceptar el cambio dentro de los 10 días corridos desde la compra, siempre que:

• El producto no haya sido utilizado.

• Se encuentre en perfectas condiciones.

• Mantenga su embalaje original y todos sus accesorios.

• Se presente el comprobante de compra.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

No se realizarán devoluciones de dinero por cambios voluntarios cuando el producto no presente fallas, salvo que la empresa determine lo contrario.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de cables vendidos por metro o cortados a medida (cortes de cable), salvo que presenten una falla de fabricación o exista un error atribuible a Comercializadora Juan Francisco Aguilar Alarcón E.I.R.L. en el despacho o corte del producto.

3. Exclusiones de Garantía

La garantía legal no aplica cuando el producto presenta daños ocasionados por:

• Uso indebido o distinto al indicado por el fabricante.

• Instalación incorrecta o realizada sin seguir las instrucciones correspondientes.

• Golpes, caídas o daños físicos.

• Modificaciones o reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.

• Daños ocasionados por sobrecargas eléctricas, humedad, incendios u otras causas externas.

4. Reembolsos

Cuando corresponda la devolución del dinero conforme a la garantía legal, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante otro medio acordado con el cliente, dentro de un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

5. Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o garantías, los clientes pueden comunicarse a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.